四月春正好服务再出发

春和景明，李白桃红。4月19日下午，政务服务办工作人员迎着和煦的春风，医院，把温暖贴心的政务服务“送上门”。

事无巨细，“管家式”服务显诚意

日前，政务服务办工医院打来的咨询电话，医院准备新建一个CT室，询问应如何办理《放射诊疗许可证》变更手续。工作人员耐心讲解了放射诊疗建设项目（放射防护）卫生审查许可三个子项的申请流程，指导办事人通过网上办事大厅的中介超市模块发布需求，选取申请所需的《放射诊疗建设项目职业病危害放射防护预评价报告》和《职业病危害控制效果放射防护评价报告》第三方编制机构。医院保持沟通，答疑解惑，主动跟进项目进度，“管家式”尽心尽力。为减轻疫情防控期间医务人员办事压力，项目竣工验收后，工作人员医院提供上门服务。

从材料整理到填写表格，再到上传网厅，工作人员全程耐心、细心的指导让院方感叹“如沐春风”。“找你们办事儿太省心了，啥都不用操心，上门就一次性全办好了。”王院长对工作人员由衷表示肯定和感谢。

专业高效，“套餐式”办理提效率

医疗机构申请放射工作许可的变更情形下，新建项目涉及现场踏勘等特殊环节。医院的新机房尽快投入使用，减少环节衔接中花费的时间成本，此次依然采用的是“上门帮办”与“现场踏勘”合二为一的服务方式，“串联”审批变为“并联”审批，通过流程优化将办理时限由15个工作日压缩至半日办结。

医院申请完成三个子项后，工作人员立刻开始现场踏勘。是“办事员”也是“踏勘组”，凭借专业的技能和丰富的经验，工作人员一丝不苟地对照踏勘标准，逐一勘查了新机房的设备布局、连锁情况、通风情况、防护仪表配备等，核查了放射工作人员体检、培训、个人剂量监测等档案，用严谨的态度对待每一个细节，医院当天即可拿到新的《放射诊疗许可证》。

从“坐等审批”到“上门办理”，从“逐件办”到“打包办”，始终把满足群众需求作为出发点和落脚点，这是创新服务举措、提升服务效能、优化营商环境的源动力。下一步，政务服务办将继续坚持“走出去”“沉下去”，将政务服务的春风送到群众的身边去。

供稿：谈倩

审核：杨季月

校对：牛荣涛

编辑：顾珊珊

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