改善医疗服务质量提升患者就医感受宝

陕西白癜风微信交流群 http://www.xianmeng.net.cn/fengshang/xinchao/870.html

年2月24日，市卫生计生委召开医疗服务百日行动推动大会。会上，市卫生计生委党委书记、主任王建国就贯彻落实市委书记李鸿忠对医疗卫生工作的重要指示要求做出部署。

2月25日上午，医院召开全院中层干部会议，王广舜院长传达了会议有关精神，就落实天津市“以患者为中心，改善医疗服务百日行动”做出工作部署，要求全院干部职工转变工作作风，担当作为，狠抓落实，把改进为患者服务模式作为以患者为中心改进医疗作风的首要任务。院领导带头改变作风，工作前移，每天深入门诊一线，亲身体验就医流程，了解患者就医需求，征询患者意见，听取患者诉求，最大限度地方便患者就医。

任连胜书记在门诊调研

厉连发副院长、杨志敏副院长、王广余副院长、门学博副院长到门诊调研

厉连发副院长征求患者意见

门学博副院长检查轮椅使用情况

针对群众反映的就医服务热点和难点问题，聚焦患者最急、最忧、最想的问题，切实改善医疗服务质量，提升患者就医感受，医院推出“十一项”具体措施：

一、强化科室设置，简化诊疗流程。完善会诊转诊机制，对患者所患一种疾病涉及同一个一级诊疗科目下二级诊疗科目的，通过院内会诊转诊机制进行内部协助诊治，患者不需要重复挂号。对患者患有多种疾病分别涉及不同学科的，按规定重新挂号，由首诊学科协助安排诊间预约挂号。对于涉及多学科的疑难患者，充分发挥多学科门诊的作用，患者不需要重复挂号，即可享受到多学科共同会诊的服务。开设普通内科、普通门诊和专家门诊服务，提供内科综合服务。工作人员主动服务，按照患者就医需求，对医院挂号、收费、取药、检查检验等服务窗口实行动态管理，随时调整。每天安排职能处室人员到门诊指导患者自助挂号，进行导诊，合理分流引导患者就诊。

杨志敏副院长协助患者自助挂号

王广余副院长为未带金钱的患者提供垫付服务

二、拓展智慧门诊，方便患者就医。大力推进智慧门诊建设，提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、打印检验、影像报告等全功能自助服务。所有窗口和自助机具都支持现金、银联卡、支付宝、