市妇联开通18条防疫心理帮助热线为心灵穿

用声音传递巾帼力量，用智慧凝结天津经验“老师您好，我是一名医生，现在工作在红区，每天都不能回家，孩子很小，视频时她总说想我，哭着问我什么时候回来，我心里很不好受，不知道怎么跟她说？”“老师您好，疫情期间学校放假，在家帮孩子学习，他不听话呀，我该怎么办？”接起一个个求助者的电话，电话那边或焦急、或紧张、或恐慌的情绪，让身为心理咨询师的曹文杰感觉责无旁贷。他是市妇女法律心理帮助中心的心理专家，疫情期间，又作为志愿者，承接了市妇联妇女心理咨询热线的接线任务。他觉得身为咨询师，就要用自己的专业技能帮助有需要的人。而最让他感动的是，很多来电者在接受咨询后非常感激，表示要用电话中学到的知识、获得的力量去帮助身边的人。心理咨询师张颖是妇女心理咨询热线宝坻分线的接线员。宝坻区是我市疫情较为严重的地区，为缓解大家的恐慌情绪，她坚持24小时不关机服务。她说，最多的时候一天能接20多个电话，顾不上吃饭、喝水，最近有很多人再次来电感谢她、问候她，告诉她自己的心情好多了，这让她特别满足。很多人因为宅在家不能出门，因为对疾病的未知，因为防控工作压力大，产生了焦虑、恐慌和紧张等情绪。疫情期间，为了让大家依然能够及时接受专业的心理咨询服务，市妇联依托市区两级妇女法律心理帮助中心，开通了18条市区两级妇女心理咨询热线，免费为全市妇女和家庭提供一对一服务。这是妇女心理咨询热线，每一位接线员都是心理服务领域的专家，他们用最专业的知识、最真诚的服务、最温暖的声音向大家传递积极的信念，让群众面对病毒不再恐慌，让我们战胜疫情更有信心！这是婚姻家庭支持热线，接线员们都具有丰富的妇女儿童和婚姻家庭工作经验，他们不仅为来电者普及知识、疏导情绪，还为他们的困惑支招，对他们提出的实际问题给出对策建议，让大家的生活更和谐幸福！这是医务人员关爱热线，针对医务人员工作的特殊性，市级两条热线实行24小时服务，不仅为他们疏导情绪、缓解压力，还会主动了解他们的困难。各级妇联组织通过服务为他们解决后顾之忧，给他们穿上爱的防护服，让他们在前线奋战更有力量！这18条凝聚了我市心理专家的热线，在新冠肺炎疫情期间持续提供一对一咨询，截至3月4日已接听来电人次，在服务女性心理咨询领域形成了天津经验！在“三八”国际妇女节到来之际，由全国妇联指导，天津妇联心理专家组根据热线服务情况，编写完成了《新冠肺炎疫情防控期间妇女儿童、医护人员、婚姻家庭心理咨询问答》。《问答》围绕疫情期间社会最