天津市宝坻区总工会有效提升户外劳动者服务

今年以来，天津市宝坻区总工会通过深入调查研究、精准创新服务，多措并举打出工会服务“组合拳”，有效提升了辖区内户外劳动者服务站覆盖率、知晓率、使用率和满意率，得到广大户外劳动者的认可。为提升站点覆盖率，宝坻区总工会将微站点建设作为重要任务，主动把原任务指标由73家调到家，并成立工作专班，推动站点建设顺利进行。对于有特殊需求的群体和企业，区总工会推出个性化服务，先后建立了两家“零工驿站”，拉近了打零工师傅们和工会组织的距离；主动将中关村科技城匠心广场闲置的小木屋改装成服务站，供园区从事运营维护的名绿化工人、环卫工人、线路维护工使用，形成了“工会建站，户外劳动者自己使用、自己维护”的良性循环；针对天津捷迅物流有限公司（申通快递）的小哥住在农村地区，每天中午在公司吃饭、休息的现状，由其所属街道总工会为该公司建立了企业内部服务站，提供了相应设施，解决了大家吃饭难、休息难、充电难等现实问题。同时，区总工会积极发动基层力量，整合社会资源，形成建站合力，并重点依托党群服务中心和商超等人流密集区域建设站点，招募社会责任感强的企业参与共建。宝坻区总工会深入各快递、外卖公司进行大走访、大调研活动，提升服务站知晓率。与户外劳动者面对面交流，了解他们的实际需求，为后续工作提供一手资料。在购置物品上，他们注重实用性和个性化定制，根据快递、外卖小哥的工作特点和健康需求等问题，专门购置了相应物资，通过免费发放、现场宣传等形式，让户外劳动者进站享受工会服务。此外，还利用新媒体宣传、网红推广和智慧工会技术等多种手段，扩大站点知晓率和影响力，吸引更多户外劳动者进站享受服务。为了让各服务站点“火起来、用起来”，宝坻区总工会开展了系列活动。通过联合镇街、开发区总工会等各基层工会共同发力，因地制宜为广大户外劳动者开展学习教育、微演出、心理咨询、普法等内容丰富的各类活动。同时，根据户外劳动者的工作特性，制定送关爱“个性化菜单”，为不同行业的户外劳动者提供量身定制的服务内容，让他们感受到工会组织的关爱和温暖。在提升满意率方面，宝坻区总工会与镇街、开发区工会签订共同管理协议，明确两级工会双方的权利和义务，为站点常态化管理提供了制度保障。利用智慧工会技术，在服务驿站模块增设“我要留言”窗口，户外劳动者可对站点设施、消耗品补充、服务意识等事项进行反馈，促进各站点提升管理水平和服务意识。同时，在日常工作中，坚持把点上的经验性认知上升为面上的规律性认识，形成指导性意见，固化为制度机制，起到示范带动作用。截至目前，宝坻区总工会已建成标准站点52个、微站点个。区总工会通过一系列服务“组合拳”在户外劳动者群体中打出了知名度，有效提升了辖区内服务站点的“四率”，让广大户外劳动者感受到工会“娘家人”的关心关爱。（天津工人报记者李汝斌）来源：中工网