防疫热线,情暖新建新建七小教师参加区

戴/口/罩/不/聚/集/多/洗/手

防疫热线

情暖新建

做好防护共克时艰

防疫有我健康同行

“您好，这里是新建区疫情防控总指挥部，请问有什么可以帮助您的？”接电话的是新建区第七小学教师：他们有军嫂叶红伶老师，哺乳期妈妈文晶晶老师，刚完成样本转运的唐伟超、周刚老师，零零后涂毛妹、艾敏敏、罗冬妹老师，还有从教30余年的熊岗老师……在我区疫情爆发的第二天，他们积极响应学校号召，迅速行动，有的放下还在哺乳期的宝宝、有的刚完成信息采集和样本转运、有的刚刚完成线上教学，立即投入到这个没有硝烟的战场上。

突如其来的新冠疫情让新建这座城市瞬间按下了暂停键，全区实行不进不出的政策，许多滞留人员困在城里。新建区疫情防控总指挥部决定迅速开通4条热线，畅通诉求反映渠道，帮助居民解答疑问，积极协调解决居民就医看病、物资采购、学习考试、生育检查、滞留安置等方面的急事难事。指挥部急需招募一批志愿者成立一个24小时热线电话组。新建区第七小学位于总指挥部旁边，邓必高校长得知这个消息后，第一时间向区教体局主动请缨，承担起这份光荣而又艰巨的任务，以最快的速度将一批优秀的“战士”送上了前线。

在新建区疫情防控指挥中心的办公室，教师志愿者们一边学习区防疫总指挥部各种防疫政策和文件精神，一边熟悉各乡镇、社区的划分及其负责人。连日来，拨打热线电话的市民激增，他们夜以继日地轮番守候在一台台电话机前，倾听、解释、引导、记录转办，一遍又一遍地不厌其烦地重复着。

防治疫情EpidemicPrevention

长堎镇有位母亲带着女儿去南大二附院看病，办理好入院后，回家给女儿拿了几件换洗衣服，医院时，新建区就封控起来了。这位母亲心急如焚，为女儿病情担忧的同时又找不到解决办法，无比绝望。得知区防疫指挥部开通了热线电话后，她向电话这一头的同为母亲的叶红伶老师哭诉。叶老师先极力安抚她的情绪，然后立即反馈给应急医疗组，随后派出，为之开启就医绿色通道，快速高效地处理好了这件事，听到她们母女团聚的那一刻，叶老师心里的那块大石头终于落地，叶老师的眼里虽然噙着泪水，大家分明瞥见她带着笑意的脸庞。

周刚老师接过这样一个电话。有一位从九江过来的女孩，滞留新建区已有四天，独自漂泊在外，举目无亲，欲投宿旅馆皆因客满而未能如愿，只能每天睡在自己车上，百般无奈，焦急万分。无意间听到了区里开通了热线电话就赶紧拨打，拨了七八次终于通了，这时，女孩再也抑制不住自己的情绪，在电话那头伤心地痛哭，周老师一边安慰她，一边询问情况，了解了事情的来龙去脉后，周老师立即向指挥部相关部门反馈，次日就给女孩安排了一个临时居住点。看到周老师紧锁的眉头渐渐舒展，同事们不禁开玩笑说：看不出来平日里挺严肃的周辅导员还是一位大暖男呀！

前几天夜里，李长玲老师接到一位幸福里社区孕妇的求助电话。李老师刚拿起听筒就听见那头传来阵阵急促的“哎哟、哎哟”声，焦急询问过后才知道是一位孕妇临盆在即，可能是因为恐慌，老公不在身边的她带着哭腔，不知如何是好。李老师连忙联系孕妇所在社区的书记，先报备信息，然后联系救护车去接人。后来，那位孕妇老公给李老师打来了致谢电话，李老师感慨万千地说道：“万万没有想到，我一位小小的接线员，竟然给一个家庭带去了平安和幸福，真开心呀！”

这样的故事还有很多很多。……

至4月9日为止，累计接到来电条，电话回复和解释解答条，转办条、通过志愿服务帮办代办条；收到网络诉求条，网上回复条，电话联系解决38条。

群众利益无小事，看到同在指挥部的许许多多工作人员为了这个城市早日恢复常态而日夜不停地工作，他们克服焦虑与疲劳，一次次振作精神，用心坚守热线阵地，不怕苦，不喊累。他们觉得，只要能帮上老百姓一点点忙，解答一点点疑问，再苦再累也都值了。

鲁迅先生说：无尽的远方，无数的人们都与我有关。南昌是我们共同的家园，为坚决打赢这场疫情防控“围剿清零”攻坚战，身为七小人的他们一直在尽自己最大的努力，为守护好我们的家园贡献出自己的那一份力量！

南昌加油！新建加油！！

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编辑：付聪

撰稿人：叶玲

审核：邓勇

签发：邓必高

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